Версия для печати
IP переговорное устройствоiPECS MG

iPECS LIK
Увеличить


iPECS LIK



Задайте вопрос по этому товару

Общее представление


Система iPECS-LIK разработана компанией LG-Ericsson в качестве учрежденческой системы IP-телефонии для средних и малых предприятий и организаций. В системе используется усовершенствованная технология пакетной передачи голоса и IP-коммутации, объединенная с широким набором функций, что позволяет установить новый стандарт для систем передачи голоса поверх IP (VoIP).

iPECS содержит семейство интеллектуальных модулей, соединенных через локальную сеть 10/100 Base-T Ethernet, упрощающих процесс установки и позволяющих отказаться от использования дорогих кросс-плат. Предусмотрено использование широкого набора модулей, в том числе шлюзов доступа к аналоговым и цифровым сетям, которые могут подключаться к телефонной коммутируемой сети общего пользования (ТфОП), сети ISDN или к сетям VoIP как частным, так и общего пользования. Коммутатор Ethernet (POE8), обеспечивающий подключение к телефонам серий LIP, содержит цепи для подачи напряжения питания через локальные сети Power over Ethernet (PoE), т.е. с обеспечением питания для терминалов. Телефоны серий LIP предоставляют пользователям простой доступ ко многим сервисным функциям системы iPECS.

Входящие в состав системы iPECS модули можно устанавливать в системный блок. Системный блок можно устанавливать на столе (на горизонтальной поверхности), в стойку 19” или закреплять на стене в зависимости от требований пользователя и условий в аппаратной. В системные модули питание подается от источника питания PSU, преобразующего переменное напряжение 100 – 240 В в постоянное напряжение 48 В. Вместо системного блока модули могут устанавливаться на полках, в этом случае в каждый модуль питание подается из адаптера питания, преобразующего переменное напряжение 100 – 240 В в постоянное напряжение 48 В.

Система iPECS поддерживает подключение системных IP-телефонов серий LIP, традиционных цифровых системных терминалов (серий LKD и LDP), стандартных IP-телефонов (SIP и H.323 v.3), а также аналоговых однолинейных аппаратов (SLT). На системных телефонах часто используемые функции активируются нажатием одной клавиши. Кроме того, к большинству функций можно получить доступ с любого телефона набором специальных кодов. С целью упрощения доступа к сервисным функциям на системных телефонах и других цифровых телефонах предусмотрена возможность присвоения этих «кодов набора» программируемым клавишам (ПК). С помощью дополнительной консоли DSS можно увеличить количество программируемых кнопок на системном телефоне. В системе IPECS реализованы решения беспроводной телефонии стандарта DECT и WI-FI .

Система iPECS позволяет создавать среду с большими техническими и сервисными возмо­жностями, превышающими возможности традиционных телефонных систем с коммутацией каналов. Кроме полнофункциональной внутренней связи, система iPECS предоставляет рас­ширенные приложения передачи сообщений, базовые приложения автооператора/голосовой почты (Auto Attendant/Voice Mail), маршрутизации по наименьшей стоимости (Least Cost Routing), автоматического распределения вызовов (Automatic Call Distribution) и удаленного администрирования через Web (Web based Admin), интерфейс сети VoIP.
Также поставщику прикладных услуг система iPECS предоставляется интерфейс TAPI 3.1 TSP/MSP. Поставщик прикладных услуг связывает систему iPECS с расширенными приложениями компьютерной телефонии, установленными на сервере функций iPECS (iPECS Feature Server). Помимо использования приложений iPECS Auto Attendant/Voice Mail и iPECS Unified Messaging, разработанных компанией LG-Nortel, предусмотрена поддержка приложений TAPI 3.1 от сторонних компаний. С помощью дополнительного прикладного программного обеспечения реализуются унифицированные сервисы связи (Unified Communications Services - UCS), предоставляющие расширенные функции связи и контроля присутствия. Дополнительный программный пакет для сервера управления сетью (Network Management Server - NMS) позволяет контролировать и управлять средой, включающей множество объектов iPECS.

Благодаря технологии пакетной передачи речи и IP-коммутации инфраструктура iPECS может использоваться в корпоративной сети передачи данных или совместно использоваться в ней с другими системами. Поскольку всем модулям и терминалам присвоены свои уникальные IP-адреса, их можно перемещать в любое место с доступом к IP сети, через которую они могут подключиться к системе iPECS и продолжать функционировать без повторного программирования. Использование единой инфраструктуры и простота установки или перемещения модулей и телефонов позволяют существенно снизить затраты при установке и последующей эксплуатации системы.

Высокая надежность, широкий набор функций, обеспечение работы современных приложений и приложений следующего поколения с сервером функций iPECS, а также способность использовать различные типы модулей и терминалов, позволяют адаптировать систему iPECS для удовлетворения настоящих и будущих требований самого взыскательного пользователя.

Компоненты

Серверы

LIK-MFIM50A & MFIM50B

Многофункциональный IP шлюз со встроенными интерфейсами аналоговых СО(4) и абонентских (2) линий, каналами VM и VoIP(4/8). Внешний AC/DC адаптер в комплекте Многофункциональный IP шлюз (MFIM50A, MFIM50B) – является основным управляющим модулем системы iPECS-LIK50, который обеспечивает взаимодействие между остальными модулями и терминалами системы на основе собственного iPECS протокола, распределяет системные ресурсы и обеспечивает процесс коммутации. MFIM50A (MFIM59B) имеет встроенный интерфейс СО линий для CO/PBX Loop Start Line или ISDN BRI интерфейс (2B+D), FXS интерфейсы /порты для аналоговых однолинейных телефонов (SLT), порт источника музыки на удержании (MOH),порт источника фоновой музыки (BGM), порт внешней сигнализации и порт внешнего оповещения, реле управления внешними устройствами, такими как устройство громкого вызова (LBC) и схему аварийного переключения при пропадании питания (PFT).  Многофункциональный IP шлюз (MFIM50A, MFIM50B) имеет контур резервного питания, использующий литиевую батарею для сохранения базы данных и системного времени во время аварийного отключения сетевого питания системы.

Наименование MFIM50A MFIM50B
Емкость системы 50 50
CO/IP линии 42 42
Абонеты 50 50
Каналы VoIP 8 (4*) 8 (4*)
VSF 270 мин. 270 мин.
FXS порт 2 2
FXO порт (аналог. линия) 4 нет
FXD порт (ISDN BRI) нет 2(2**)
Контакты реле 1 1
Порт BGM 1 1
Порт внешнего оповещения 1 1
Порт внешней сигнализации 1 1
PFT 1 нет
USB Host port 1 порт 1 порт

* Сложный кодек
** Требуется дополнительный лицензионный код


LIK-MFIM100, MFIM300 & MFIM600, MFIM1200

Многофункциональный IP шлюз, является основным управляющим модулем системы iPECS, который обеспечивает взаимодействие между остальными модулями и терминалами системы на основе собственного iPECS протокола, распределяет системные ресурсы и обеспечивает процесс коммутации. IP шлюз поддерживает одновременную работу 6 голосовых каналов (полный дуплекс).  Преобразование кодов для использования основными кодеками (G.711, G.729a/b, G.723.1) происходит в модуле DSP на плате центрального процессора (CPU). VSF используется для интегрированных сервисов: голосовая почта и автооператор. Модуль MFIM100/300/600 поддерживает системное резервирование без дополнительных лицензий.

  • Порт источника музыки на удержании (MOH)
  • Порт источника фоновой музыки (BGM)
  • порт внешней сигнализации и порт внешнего оповещения, реле управления устройством громкого вызова
  • Схема аварийного переключения при пропадании питания (PFT)
  • Контур резервного питания
  • VSF (не входит в MFIM600, MFIM1200)
  • 6 каналов VoIP для H.323, SIP Trunk, SIP Extension (не входит в MFIM600, MFIM1200)
Наименование MFIM100 MFIM300 MFIM600 MFIM1200
Емкость системы 100 300 600 1200
CO/IP линии 42 200 400 800
Абоненты 70 300 600 1200
Контакты реле 2 4 4 4
VSF 210 мин 210 мин - -
Внешний PFTU Нет Есть Есть Есть
Каналы VoIP 6 6 - -
USB Host port 1 порт 1 порт 1 порт 1 порт


Модули

LIK-LGCM4 & LGCM8

Шлюз аналоговых внешних линий LGCM4/8 обеспечивает интерфейс подключения  4/8 аналоговых двухпроводных внешних линий с поддержкой импульсной и тоновой сигнализаций. Каждый интерфейс содержит цепи определения вызывного индуктора и схемы детектирования состояния шлейфа, речевой кодек и функции сжатия, и схемы шлейфовой сигнализации. Совместная работа программных и аппаратных средств позволяет распознавать акустические сигналы прохождения вызова для поддержки таких функций как Автодозвон (Automatic Redial) и определение номера вызывающего абонента (Caller ID). Шлюз LGCM4/8 выполнен на основе цифрового сигнального процессора (DSP), который обеспечивает кодирование информации в соответствии со стандартами G.711, G.729a/b, G.723.1.



LIK-VOIM8 & VOIM24

Шлюз VOIM8/24 обеспечивает интерфейс подключения 8/24 каналов VoIP для транслирования пакетов между стандартным протоколом H.323 или SIP (внешние линии и/или абонентские линии) и собственным iPECS протоколом. Шлюз VOIM8/24 содержит единственный процессор, поддерживающий одновременную работу 8/24 каналов VoIP. Функция преобразования кодов позволяет пользователям обмениваться информацией друг с другом в случае, когда кодек iPECS’а отличается от кодека другого терминала (G.711, G.729a/b, G.723.1).





LIK-PRIM

Шлюз PRIM содержит 1 порт первичного интерфейса ISDN PRI (30B+D). Интерфейс поддерживает 30 речевых каналов. Шлюз PRIM выполнен на основе цифрового сигнального процессора (DSP), который обеспечивает кодирование информации в соответствии со стандартами G.711, G.729a/b, G.723.1.





LIK-BRIM2 & BRIM4

Шлюз BRIM2/4 предоставляет 2/4 порта интерфейса базового доступа BRI (2B+D).  Шлюз BRIM2/4 поддерживает T-интерфейс, описанный в ETSI 300.012 на основании ITU-T рекомендаций I.430, и относится к функциональной группе оконечных устройств без обеспечения питанием (TE slave). Шлюз BRIM2/4 выполнен на основе цифрового сигнального процессора (DSP), который обеспечивает кодирование информации в соответствии со стандартами G.711, G.729a/b, G.723.1.




LIK-DTIM8

Шлюз DTIM8 обеспечивает интерфейс подключения 8 цифровых абонентских линий. В качестве абонентских терминалов могут использоваться аппараты серий LKD и LDP-7000. С помощью системных терминалов возможен доступ ко всем ресурсам системы iPECS. Шлюз DTIM8 содержит процессор, обеспечивающий прием/передачу цифровой речи и обмен служебными сигналами между системой и цифровыми терминалами, а также кодирование информации в соответствии со стандартами G.711, G.729a/b, G.723.1. Шлюз DTIM8 позволяет подключать цифровые аппараты проводом 24 AWG (витая пара) длиной до 300м.




LIK-SLTM4 & SLTM8

Шлюз SLTM4/8 обеспечивает интерфейс подключения 4/8 стандартных аналоговых терминалов (SLT). Шлюз SLTM4/8 позволяет стандартному аналоговому телефону получить доступ к внешним линиям, подключенным к системе, к другим абонентам системы и к большинству сервисных функций при помощи набора различных кодов. Каждый интерфейс снабжен соответствующим речевым кодер-декодером и функциями сжатия речи, контуром питания 48В, определителем сигнала импульсного и тонового (DTMF) набора. Генератор вызывного сигнала (RGU) и message wait source встроены в шлюз SLTM4/8. Поддерживаются функции: определение номера вызываемого абонента (Caller ID), индикация вызывающего сообщения и разрыв шлейфа (Loop disconnect). Также, шлюз SLTM4/8 поддерживает протокол T.38 для передачи/получения факса по IP.





LIK-SLTM32

Шлюз SLTM32 позволяет стандартному аналоговому телефону получить доступ к внешним линиям, подключенным к системе, к другим абонентам системы и к большинству сервисных функций при помощи набора различных кодов. Шлюз SLTM32 обеспечивает интерфейс подключения 32 стандартных аналоговых терминалов (SLT). Каждый интерфейс снабжен соответствующим речевым кодер-декодером и функциями сжатия речи, контуром питания 36В, определителем сигнала импульсного и тонового (DTMF) набора. Генератор вызывного сигнала (RGU) и message wait source встроены в шлюз SLTM32. Поддерживаются функции: определение номера вызываемого абонента (Caller ID), индикация вызывающего сообщения. Также, шлюз SLTM32 поддерживает протокол T.38 для передачи/получения факса по IP.


LIK-MCIM

Шлюз конференций MCIM (Multi-Media Conference Interface gateway Module) позволяет пользователям организовать многостороннюю речевую конференцию (до 32 участников одновременно) или видео-конференцию (до 6 участников одновременно).  The MCIM выполнен на основе цифрового сигнального процессора (DSP), обеспечивающего организацию как речевых, так и видео конференций. Шлюз конференций MCIM поддерживает работу с речевыми кодеками G.711, G.729a/b, G.723.1 и видео кодеком H.263.




LIK-VMIM

Шлюз голосовой почты (VMIM) обеспечивает такие дополнительные сервисы как Автосекретарь и Голосовая почта. Шлюз VMIM содержит сигнальный процессор (DSP) для поддержки одновременной работы 8 голосовых каналов и память на 9 часов для записи голосовых сообщений. Для увеличения каналов и/или флэш-памяти голосовой почты голосовой почты в многофункциональный шлюз MFIM600 может быть установлено до 6 шлюзов голосовой почты, максимальное количество голосовых каналов составит 48, память для записи голосовых сообщений – 54 часа.  В многофункциональные шлюзы MFIM50A/B, 100 и MFIM300, может быть установлен максимум 1 шлюз VMIM, таким образом, максимальное количество голосовых каналов составит 8, память для записи голосовых сообщений – 9 часов.  Помимо функций автосекретаря и голосовой почты, шлюз VMIM обеспечивает речевые приветствия внутри групп абонентов, а также ряд служебных сообщений и подсказок.  Шлюз голосовой почты VMIM поддерживает работу с различными кодеками, включая G.711, G.729a/b и G.723.1.



I300-RSGM

Шлюз удаленного доступа – RSGM (Remote Services Gateway Module) - позволяет организовать удаленное рабочее место, подключенное к станции iPECS, через IP сеть.




1 WAN-порт (RJ-45: 10/100 Ethernet port) – Автоматическое распознавание MDI, MDIX

  • 1 PC-port (RJ-45: 10/100 Ethernet port),
  • 1 порт для подключения IP телефона (LIP) (RJ-45: 10/100 Ethernet port) – с подачей питания,
  • 1 порт аналоговой городской линии (RJ-11),
  • 1 порт аналогового абонента (RJ-11),
  • 1 порт источника фоновой музыки (BGM),
  • 1 порт сигнализации/внешнего оповещения,
  • 2 контакта внешнего реле.

I300-POE8 - Ethernet коммутатор на 8 портов

Ethernet коммутатор POE8 обеспечивает 8 LAN-портов и 1 UPLINK LAN-порт.  Все порты поддерживают автоопределение скорости 10/100Mbps, полу- и полнодуплексный режимы и автоматическое распознавание MDI/MDIX.  Тем самым прямой или перекрестный кабели RJ-45 могут использоваться для подключения к Ethernet портам. Восемь LAN портов коммутатора POE8 имеют схемы, обеспечивающие питание (48 В) подключаемых LIP телефонов или консолей посредством LAN кабеля. В случае подключения терминала коммутатор POE8 автоматически обеспечивает его питанием в соответствии со спецификациями IEEE 802.3af PD (Powered Device). Индикаторы, расположенные рядом с каждым портом показывают статус обеспечения питанием. Порт UPLINK LAN не оборудован схемой обеспечения питанием.





LIK-WTIM4 & WTIM8 – шлюз DECT абонентов

Шлюз WTIM4/8 обеспечивает 4/8 интерфейсов для подключения ретрансляторов GDC-400B, которые являются базовыми станциями DECT и соответствуют классификации RFP (Remote Fixed Part) по спецификациям стандарта DECT. Трубки DECT могут использоваться, если DECT база GDC-400B подключена к шлюзу WTIM4/8 и правильно выполнены программные настройки в системе. Шлюз WTIM4/8 содержит процессор для преобразования IP-интерфейса в интерфейс TDM для передачи голосовой и сигнальной информации, а также сигнальный цифровой процессор (DSP), обеспечивающий кодирование для каждого канала. База GDC-400B может быть подключена к шлюзу WTIM4 по витой паре (24 AWG) на расстоянии до 600 м от шлюза. Максимум 3 шлюза WTIM могут быть установлены в одну и ту же WTIM зону. В системе MFIM300/600 может быть зарегистрировано максимум 32 шлюза WTIM, в системе MFIM100/50 – макс.16 шлюзов WTIM. Максимальное количество WTIM  зон определяется максимальным количеством установленных шлюзов WTIM.


Модуль определения импульсов тарификации (CMU)

Модуль определения импульсов тарификации – это опциональный модуль, используемый для определения импульсов тарификации на внешних аналоговых линиях с целью контроля времени/стоимости разговора. Каждый модуль CMU поддерживает 4 порта. Изготавливается несколько типов модуля в зависимости от используемого протокола (CM12P, CM16, CM50P). Тип модуля должен соответствовать принятым в данной стране техническим условиям. Рекомендации по использованию см. ниже.

  • D300-CM12P : Модуль определения импульсов тарификации (12кГц, переполюсовка) для LGCM4/8
    Рекомендуется для Австралии, Дании, Италии, Испании, Швеции
  • D300-CM16 : Модуль определения импульсов тарификации (16кГц) для LGCM4/8
    Рекомендуется для Бельгии, Индии, Израиля, Норвегии, ЮАР
  • D300-CM50P : Модуль определения импульсов тарификации (50кГц, переполюсовка) для LGCM4/8
    Рекомендуется для Австралии, Индии, ЮАР, Юж. Кореи, Великобритании
  • LIK-CMU1216 : Модуль определения импульсов тарификации (12кГц и 16кГц, переполюсовка) для MFIM50A
    Рекомендуется для Австралии, Дании, Италии, Испании, Швеции, Бельгии, Индии, Израиля, Норвегии, ЮАР
  • LIK-CMU50PR : Модуль определения импульсов тарификации (50кГц, переполюсовка) для MFIM50A
    Рекомендуется для Австралии, Индии, ЮАР, Юж. Кореи, Великобритании

Базовый блок и аксессуары

  • LIK-MCKTE: Базовый блок + крышка + PSU + крепление для монтажа в 19” стойку
  • LIK-WBRKE: Крепление для настенного монтажа базового блока
  • LIK-1URMB: Крепление на один шлюз для монтажа в 19”
  • I300-DHLD: Держатель для установки на горизонтальную поверхность (1 подставка под модуль (DHE) и 2 торцевых держателя)
  • I300-DHE: Подставка под 1 модуль для установки на горизонтальную поверхность
  • I300-WHLD: Крепление для настенного монтажа одного шлюза
  • LIK-PSU: Дополнительный источник питания для базового блока (MCKTE)
  • LIK-ADPT: Внешний AC/DC адаптер для шлюза

Решения

Прозрачные соединения для филиалов, домашних офисов и мобильных сотрудников

Предприятия любого размера, имеющие территориально рассредоточенные малые и домашние офисы должны иметь возможность общаться в единой бизнес-среде. Распределенная интеллектуальная архитектура, расширяемая до 600 каналов в пределах одной системы, модули iPECS и IP-Телефоны позволяют организовать систему связи везде, где есть доступ к IP-сети. Объединив многочисленные офисы по IP-сетям, Вы получаете возможность прямого общения под контролем единого центрального сервера обработки вызовов. Все функции центрального сервера обработки вызовов доступны для всех элементов сети, что позволяет оптимизировать затраты на связь. Шлюзы удаленного доступа и автоматические LCR таблицы обеспечивают гибкую маршрутизацию вызовов, что также способствует снижению расходов. Применение сервиса iPECS IP Networking позволяет осуществлять объединение серверов iPECS и других систем связи ERICSSON-LG , в единую корпоративную сеть, обеспечивая прямое общение сотрудников удаленных филиалов.

Сегодня малый и средний бизнес признает преимущества работы сотрудников в домашних офисах с точки зрения затрат, производительности и работоспособности. Однако, без соответствующих решений корпоративной связи, удаленные сотрудники рискуют оказаться на «коммуникационном острове», что не позволит им эффективно общаться с коллегами. Используя гибкие приложения iPECS для удаленного доступа, пользователь просто подключает свой IP-телефон или приложение к домашней сети с доступом в Интернет, и терминал после автоматической регистрирации получает возможность обслуживаться системой iPECS. Шлюз удаленного обслуживания абонента RSGM (Remote Service Gateway Module) обеспечивает наиболее полное решение для домашнего офиса за счет обслуживания локальной CO линии и SLT-интерфейса для работы факса. Таким образом, удаленные сотрудники являются неотъемлемой частью системы и могут общаться с коллегами и использовать ресурсы сервера, наслаждаясь безопасными и высококачественными коммуникациями.

Путешествующие или находящиеся в командировке сотрудники с помощью приложения iPECS Phontage или UCS Client и при наличии доступа к IP-сети всегда могут подключиться к корпоративной системе связи. Функции телефонии и обмена сообщениями будут доступны им так же, как и обычным внутренним абонентам системы. iPECS Phontage и UCS Client с легкостью интегрируются с другими программными приложениями, такими как персональные планировщики и списки контактов, что способствует увеличению производительности и повышению эффективности обслуживания клиентов.

Удобный интерфейс управления системой

Процесс управления корпоративной системой связи может оказаться достаточно сложным, а управление несколькими системами - превратиться в кошмар. Приложение iPECS Web Admin предназначено для управления всеми подключенными узлами и терминалами системы через единый интерфейс администратора, предоставляемый сервером обработки вызовов. Забудьте про работу с командными строками, т.к. управление всеми функциями системы iPECS осуществляется через интуитивно-понятный интерфейс пользователя Web GUI. Тот же самый интерфейс может использоваться абонентами для индивидуальной настройки и управления функциями собственных терминалов (Station User Portal), например, пользователи могут легко и быстро осуществлять такие функции как: вызов по сокращенному набору номера, переадресация вызовов, персональная маршрутизация — ICR.

Приложение iPECS NMS предназначено для централизованного управления несколькими серверами IPECS. Используя стандартный протокол SNMP, приложение NMS отслеживает и сохраняет историю событий по каждому зарегистрированному iPECS серверу, включая историю отказов. Администратор системы регистрируется как NMS-клиент и, используя web-браузер, получает в реальном времени информацию о статусе всех узлов системы. Случаи сбоев и отказов особо выделяются для быстрой их идентификации. NMS-клиент имеет доступ к каждому серверу iPECS для его администрирования, а также получения детальной информации о вызовах (SMDR) и статистики использования ресурсов системы.

Применение резервирования управления системой позволяет обеспечить бесперебойную работу наиболее важных узлов системы iPECS в случаях пропадания электропитания и потери связи в IP-сети.

При использовании резервного сервера iPECS и резервного модуля электропитания в случае отказа основного сервера или модуля питания, резервный модуль автоматически берет систему под свой контроль, не разрывая текущих сеансов связи. Удаленные точки доступа могут быть также оборудованы локальными iPECS серверами. При сбое в WAN-соединении с главным офисом происходит потеря централизованного управления. В этом случае локальный сервер подхватывает выполнение функций по обеспечению бесперебойной связи в своей зоне. Для обеспечения бесперебойного электропитания удаленных офисов рекомендуется установить резервный источник питания.

В любом сетевом окружении основное внимание должно уделяться безопасности и качеству обслуживания (QoS). Система iPECS может работать по протоколам IPSec и SRTP, которые являются известными Интернет-протоколами защиты сетевого трафика на IP-уровне, с использованием передовых методов шифрования и туннелирования. Поддержка всеми компонентами системы iPECS стандарта DiffServ и технологии 802.1 p/Q VLAN обеспечивает наивысшее качество обслуживания (QoS).

Повышение деловой производительности и ускорение принятия решений

iPECS UCS предлагает преимущества корпоративного сотрудничества по цене, приемлемой для предприятий малого и среднего бизнеса. Одновременная работа со свежим анализом бюджета или коммерческой брошюрой всех заинтересованных сотрудников возможна при использовании iPECS UCS Client. Каждый сотрудник оперативно получает одинаковую информацию, что сокращает время принятия решения.

Общие расписания и справочники iPECS UCS намного упрощают организацию конференц-связи: аудиоконференции - до 32 и видеоконференции — до 6 участников одновременно. В iPECS UCS с помощью опции планировщика можно создать общие групповые списки, в которых обеспечивается синхронизация с приложениями Outlook. Для группы создается «комната конференций» и назначается пароль для входа, участники автоматически получают уведомление о проведении конференции по электронной почте. Пользователь может создать группу участников конференции и установить конференц-связь нажатием кнопки мыши.

Отображение статуса присутствия пользователей iPECS UCS позволяет экономить время ожидания ответа. Еще не совершая вызов, Вы уже знаете, способен ли вызываемый абонент ответить в данный момент или же он недоступен. Если абонент занят, вместо телефонного вызова Вы можете отправить ему мгновенное сообщение. Служба мгновенных сообщений iPECS UCS позволяет оперативно обмениваться сообщениями с коллегами в безопасном режиме. Также, можно воспользоваться SMS сервисом для отправки сообщений внутренним пользователям или внешним абонентам, используя PSTN SMS сервис (отправка SMS через ТфОП). Приложение iPECS UCS Client обладает интуитивно-понятным графическим пользовательским интерфейсом, в котором с помощью удобного всплывающего окна Call Assistance пользователь может осуществлять исходящие вызовы и получать уведомления о входящих вызовах, содержащие детальную информацию о вызывающем абоненте. UCS Client имеет доступ ко всем функциям системы iPECS и уникальным возможностям, таким как запись 2-х стороннего разговора и многосторонней конференции в файл. Записав телефонный разговор с важным клиентом, Вы можете переслать запись всем заинтересованным сторонам, при желании снабдив комментариями.

Мобильность — дополнительное превосходство над конкурентами

Мобильность может являться критичной потребностью для успешной конкуренции в бизнесе. iPECS предлагает множество решений от интеграции мобильного телефона до встроенного решения WiFi или IP-DECT для удовлетворения всех требований мобильности. Наличие сервиса iPECS Mobile Extension (Мобильный абонент) позволяет вашим клиентам запомнить всего лишь один номер телефона. Независимо от того, где Вы находитесь в данный момент, iPECS смаршрутизирует адресованный вам вызов и на внутренний телефон и на зарегистрированный мобильный телефон одновременно. Вы, также, можете совершать вызовы со своего мобильного телефона, используя те же ресурсы и функции iPECS’а, которые доступны с вашего внутреннего телефона. Основные функции, поддерживаемые при работе с мобильного телефона, включают переадресацию вызовов, повторный вызов, групповой вызов и т.д.

Если Вам необходимо перемещаться по территории предприятия или склада и при этом постоянно быть на связи, то специально для Вас система iPECS предлагает беспроводные LAN и DECT технологии. Используя сеть точек доступа стандарта WiFi беспроводный iPECS LAN телефон, WIT-300HE, имеет доступ к полному набору функциональных возможностей системы iPECS по всей зоне действия сети. По мере Вашего перемещения WIT-300HE автоматически определяет ближайшую точку доступа сети, через которую осуществляется поддержка вызовов. Встроенное решение мобильности iPECS IP-DECT выполнено на базовой станции ERICSSON-LG DECT — GDC-400B. Базовые станции соединяются с единым беспроводным iPECS интерфейсом управления, создавая тем самым зоны покрытия. В пределах этих зон пользователи беспроводной телефонной трубки DECT GDC-400H получают доступ к функциям и ресурсам системы iPECS. Возможность перехода абонента из зоны действия одной базовой станции в зону действия другой без потери разговора позволяет сотрудникам спокойно перемещаться в пределах зоны покрытия, при этом Сервер обработки вызовов автоматически поддерживает соединение, в то время как телефонная трубка перемещается от одной базовой станции к другой. Поскольку в обращении и DECT-400H и WIT-300HE подобны мобильному телефону и имеют простой GUI, Ваши сотрудники смогут быстро освоиться и успешно пользоваться всеми преимуществами любого из этих решений.

Ваши сотрудники, работающие за пределами офиса, всегда будут иметь доступ к внутрикорпоративной системе связи. Приложения Phontage и UCS Client обеспечивают путешествующему сотруднику прозрачный доступ к системе iPECS из любой точки, где есть возможность подключения к Интернету. Таким образом, сотрудник может работать с внутренними и внешними вызовами, как если бы он находился в офисе. Также, он имеет возможность организовывать конференции и использовать другие функции совместной работы приложения USC Client, что в итоге способствует повышению продуктивности.

Поддержка новейших функций — повышенный интерес со стороны клиентов

Система iPECS предоставляет широкий спектр возможностей для быстрой и эффективной обработки входящих вызовов: от простейшего вызова абонента до маршрутизации по номеру вызывающего абонента. Программируемые группы приема вызовов позволяют определить наилучший вариант обработки клиентских вызовов. Можно запрограммировать одновременное поступление вызова на всех абонентов группы или организовать простейший Call-центр, используя функцию автоматического распределения вызовов (ACD).

Администратор ACD группы приема вызовов имеет возможность контролировать текущие статусы абонентов группы, оказывать им помощь в обслуживании клиентов и активизировать альтернативную маршрутизацию при поступлении большого объема вызовов. Пользователь может зарегистрироваться в качестве агента ACD группы с любого терминала системы. Получение статистики о работе ACD группы и каждого агента в отдельности возможно по запросу администратора единовременно или периодически, через заданные интервалы. Использование настраиваемого голосового меню (Caller Controlled Routing - CCR) позволяет вызывающему абоненту получить доступ к требуемому назначению набором всего одной цифры. Новейшие алгоритмы маршрутизации позволяют маршрутизировать входящие вызовы на основании информации о номере вызывающего абонента (Caller ID).

Использование маршрутизации по Caller ID позволяет удобно распределять входящие вызовы. В зависимости от географической зоны, языка или времени дня вызов может быть направлен на дежурного оператора или на автоинформатора.

После ответа на вызов пользователь может легко поставить его на удержание, перевести на другого абонента или подключить к конференции. Управляя вызовами с помощью iPECS терминалов, пользователям больше не придется волноваться о потере или случайном разъединении вызовов.

С помощью функции интеллектуальной маршрутизации вызовов (ICR) Вы можете настроить параметры системы, в соответствии с которыми будет производиться управление входящими вызовами. Назначение сценариев для перенаправления вызовов производится через удобный Web-интерфейс (iPECS Web Station Program User portal) путем установки таких параметров, как время, дата, день недели, Caller ID и др.

Расширенные возможности для бизнеса через открытые интерфейсы компьютерной телефонии

К современным системам связи предъявляется требование наличия открытых интерфейсов для обеспечения поддержки бизнес-приложений, специально разработанных для бизнес-процессов и коммуникаций предприятия.

Система iPECS предоставляет выдачу детальной информации о вызовах (SMDR), статистику по использованию ресурсов системы и протокол iPECS AIM для компьютерно-телефонных приложений. iPECS AIM обеспечивает поддержку стандартного Microsoft TAPI 2.1 и дополнительно включает в себя фирменный протокол ERICSSON-LG для управления приложениями CTI 3rd party. Применение протокола IPECS AIM позволяет разработчикам CTI приложений Увеличить изображение функциональные возможности разрабатываемых приложений и улучшить взаимодействие между их программными средствами и средствами системы iPECS.